Refund policy
Verbraucher haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast.
Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder per Post an:
MAVI Concepts & Solutions UG (haftungsbeschränkt)
Im Hirtenberg 1
56377 Nassau
Deutschland
E-Mail: info@mavics.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Nach Erklärung des Widerrufs hast du die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden.
Rücksendungen
Bitte sende die Ware möglichst vollständig, ungetragen, unbenutzt und – soweit möglich – in der Originalverpackung zusammen mit einem Kaufnachweis an uns zurück. Eine Prüfung der Ware, wie sie in einem Ladengeschäft möglich wäre, bleibt hiervon unberührt.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern die gelieferte Ware nicht mangelhaft oder falsch geliefert wurde.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware abgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte unverzüglich unter info@mavics.de, damit wir den Sachverhalt prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden können.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden (z. B. personalisierte Trikots, individualisierte Fanartikel oder Sonderanfertigungen),
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- weitere Waren oder Dienstleistungen, für die das Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 BGB ausgeschlossen ist.
Umtausch
Ein Umtausch gegen eine andere Größe ist möglich, sofern die gewünschte Größe zum Zeitpunkt des Umtauschs verfügbar ist.
Bitte kontaktiere uns hierfür vorab per E-Mail unter info@mavics.de.
Der umzutauschende Artikel muss sich in einem ungetragenen, unbenutzten und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
Die Kosten für den Rückversand des umzutauschenden Artikels sowie die Versandkosten für den erneuten Versand der Ersatzware trägt der Käufer.
Ist die gewünschte Größe nicht mehr verfügbar, kannst du – sofern ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht – den Artikel im Rahmen des Widerrufs zurücksenden und erhältst den Kaufpreis entsprechend dieser Widerrufsbelehrung erstattet.